image description

İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Aldığınız ürünlerin ilgili kanun hükümleri gereği ayıplı mal olarak değerlendirilemeyeceği durumlarda değişimi yapılmamaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği 15. Maddesi uyarınca Cevherun.com’dan alacağınız altın, pırlanta ve benzeri ürünler, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da bahsedilen cayma hakkından muaf tutulmuştur, internetten alınmış dahi olsalar e-ticaret sitesi tarafından geri alınması zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla beraber Cevherun Mücevherat’ın yüksek Müşteri Memnuniyeti ilkelerine uygun olarak, Cevherun.com’dan yapacağınız alışverişlerinizi fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde;

  • info@cevherun.com adresine mail atarak ürün iadesi için onay alması,

  • Alınan onay ardından “Ürün Yönetimi Departmanı” dikkatine Emin Sinan Mahallesi Yeniçeriler Caddesi No:11 Ofis:304 Çemberlitaş - İSTANBUL adresine ulaştırması durumunda, para iadesi yapılabilecektir.

İade hakkının geçerli olabilmesi için;

  • Fatura tarihi üzerinden 7 gün geçmeden kargoya verilmesi,

  • Ürünün üzerindeki fiyat etiketinin çıkarılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Varsa sertifikası ve ürün kutusu ve paketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün, Cevherun Mücevherat (Cevherun Mücevherat Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi) merkez binasına iadeye uygun durumda ulaştırılması ile ilgili tüm sorumluluk ve maliyetler tüketiciye aittir. Cevherun Mücevherat, iade kargo sürecinden sorumlu değildir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi için onay verilemeyecektir. Bu şartlara uymamasına rağmen Cevherun Mücevherat’a gönderilen ürünler, satış yapılan adrese tutanak ile iade edilecektir.

Ürün iadeleri sadece yukarıdaki adresten yapılabilecektir, Cevherun Mücevherat mağazalarında ürün iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

 
loader